- OPĆI UVJETI I PRAVILA POSLOVANJA KORIŠTENJA USLUGE ONLINE PRODAJE
- Korištenje
Ovi Opći uvjeti i pravila poslovanja (dalje: Opći uvjeti i pravila) uređuju način korištenja usluge online prodaje. Robe i usluge braniteljskih zadruga, OPG-ova, obrta i branitelja poljoprivrednika i dostupne su na internetskim stranicama platforme.
rc-braniteljskiproizvodi.info
Internetska stranica platforme kao i ostale usluge mogu se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada na način utvrđen ovim Općim uvjetima i pravilima. Korištenjem platforme www.rc-braniteljskiproizvodi.info obvezujete se poštivati ove Opće uvjete i pravila.
U slučaju više sile i/ili drugih izvanrednih situacija i bez obzira je li za iste proglašeno izvanredno stanje od strane nadležnih tijela, Kupac je upoznat s time da postoji mogućnost usporenog pružanja usluga ili njezine djelomične ili čak potpune uskrate, u bilo kojoj fazi narudžbe odnosno isporuke. Kupac prihvaća da u takvim okolnostima prodavatelj može odstupiti od ovih Općih uvjeta te uslugu pružiti u obujmu koji mu je u tom trenutku logistički, asortimanski i operativno prihvatljiv, uključujući ali ne ograničavajući se na pravo da u cijelosti ili djelomično onemogući:
- pristup online sučelju,
- naručivanje robe, kao i
- isporuku već naručene robe.
Ukoliko niste suglasni s ovim Općim uvjetima i pravilima, molimo nemojte koristiti platformu rc-braniteljskiproizvodi.info.
Ovi Opći uvjeti i pravila podložni su promjenama. Stoga biste stranice s Općim uvjetima i pravilima trebali provjeriti pri svakoj posjeti platformi rc-braniteljskiproizvodi.info. Ako web stranice platforme rc-braniteljskiproizvodi.info nastavite koristiti nakon što su na istoj objavljeni izmijenjeni Opći uvjeti i pravila smatra se da ste suglasni s novim Općim uvjetima i pravilima poslovanja.
- Odgovornost platforme
Glavni administrator platforme je ovlaštena osoba određena pojedinačnim aktom Referalnog centra.
Braniteljske zadruge, OPG-ovi, obrti i branitelji poljoprivrednici podnose zahtjev za sudjelovanje na platformi, a isti je potrebno odobriti od strane ovlaštenih osoba Referalnog Centra.
Glavni administrator odobrava zahtjev podnositelja ukoliko isti ispunjava Opće uvjete i pravila poslovanja.
Po odobrenom zahtjevu braniteljske zadruge, OPG-ovi, obrti i branitelji poljoprivrednici samostalno kreiraju ponudu proizvoda i usluga.
- Podaci uneseni u obrascu za narudžbu postaju dostupni na uvid portalu rcbraniteljskiproizvodi@info u skladu s Pravilima i uvjetima korištenja portala.
- Podaci uneseni prilikom narudžbe su osobni i točni.
- Podaci se mogu koristiti od strane portala rcbraniteljskiproizvodi@info.com u medijima i na javnim mjestima, ako se procjeni da će od dijeljenja dostupnih informacija sam proizvođač imati koristi za promociju.
- rcbraniteljskiproizvodi@info ima mogućnost upotrijebiti unesene kontakt podatke proizvođača za slanje dodatnih informacija, o statusu predanih podataka, o statusu proizvoda i drugih informacija koje su vezane uz projekt.
- rcbraniteljskiproizvodi@info. ima pravo uređivanja, izmjene i brisanja podataka i informacija koje su zaprimljene od strane proizvođača na samoj stranici bez najave, u bilo kojem trenutku i bez navedenog razloga.
- Sve objave, poruke, tekstove i stvoreni sadržaj koji će biti prikazan na portalu rcbraniteljskiproizvodi@info. i uneseni su od strane proizvođača su isključiva odgovornost proizvođača robe ili usluge
- Proizvođač će posredstvom portala rcbraniteljskiproizvodi@info.com objavljivati i promovirati samo proizvode /usluge koje ima, odnosno koji su stvarni proizvodi/usluge proizvođača
- Oglašavaju se samo i isključivo proizvodi /usluge koji se i prodaju/nude, a opis koji se unosi odnosi se direktno za proizvod/uslugu s kojim ili kojom om se povezuje. Podaci o proizvodu/usluvi upisuju se u za to predviđena polja.
- Slike i fotografije koje se stavljaju uz proizvod/uslugu su slike koje predstavljaju jedino i isključivo proizvod/uslugu koji se nude.
- Oglas se stvara unutar pripadajuće kategorije ili pod kategorije za proizvod/uslugu.
- Naslov oglasa vezan je za proizvod/uslugu koji se nude.
- Stvaranje oglasa za jedan proizvod/uslugu dopušteno je predati samo u jednoj odgovarajućoj kategoriji, a ne u dvije različite kategorije.
- Korisnik/ca/Proizvođač će savjesno i u kratkom roku, prema mogućnosti, odgovarati na upite naručitelja koje primi putem elektroničke pošte ili telefona.
Vlasnik portala rcbraniteljskiproizvodi@info.com nije odgovoran prema korisnicima/cama niti bilo kojim trećim stranama za nastalu štetu, gubitak ili ozljedu koja nastane:
- Izravno ili neizravno zbog korištenja ove strance ili stranica na koje vode linkovi s portala rcbraniteljskiproizvodi@info.com.
- Zbog postupaka koji su poduzeti, ili nisu poduzeti, vezano za informacije ili podatke koji se nalaze na ovim stranicama ili zbog upotrebe ili nemogućnosti upotrebe ovih stranica.
- Zbog sadržaja koji je prikazan na drugim stranicama za koje nije ovlašten.
Kao pravni postupak ili pritužbu protiv proizvođača koji je dao podatke.
rcbraniteljskiproizvodi@info ograđuje od snošenja odgovornosti za:
- Bilo koji eventualni postupak ili pritužbu koji su pokrenuti prema Proizvođaču. Svi pravni sporovi u tom slučaju rješavaju se isključivo između kupca i Proizvođača.
- Portal rcbraniteljskiproizvodi@info ne garantira i ne snosi odgovornost za točnost, istinitost, potpunost i legalnost podataka koji su predani u sustav od strane Proizvođača i koji se nalaze u bazi podataka;
- kvalitetu, sigurnost i legalnost ponuđenih proizvoda;
- bilo koje postupke proizvođača, njihovu komunikaciju, načine isporuke i odnos sa korisnicima portala i kupcima njihovih proizvoda.
Platforma rcbraniteljskiproizvodi@info. ne garantira kako na samoj stranici neće biti pogrešaka kao i da će uvijek i u svakom trenutku stranica raditi bez prekida i da će korisnici/ce i sve treće strane uvijek ispravno i legalno koristiti ove stranice i njihov sadržaj. Sukladno tome, portal rcbraniteljskiproizvodi@info ne odgovara za bilo kakve štete koje mogu nastati zbog neobjavljivanja, brisanja ili prekida dostupnosti ove platforme ili grešaka u radu ove internetske stranice.
Platforma rcbraniteljskiproizvodi@info i proizvođači koji svoje proizvode ili usluge nude na platformi garantiraju zaštitu osobnih podataka sukladno pozitivnim zakonskim propisima u Bosni i Hercegovini.
- Uvjeti kupnje
Ovim Općim uvjetima i pravilima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na internetskim stranicama rc-braniteljskiproizvodi.info. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem platforme definirani su kroz sljedeće etape:
- Naručivanje
- Otprema
- Plaćanje
- Preuzimanje
- Povrat/reklamacija
Sve cijene izražene su KM. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja bez obzira na odabrani datum isporuke.
3.1. Naručivanje robe i usluga
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom ikone „Dodaj“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i potvrdi svoju narudžbu.
Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena. Potvrda se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.
Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo provjerite:
- Da li je poruka u vašem Junk/Spam folderu
- Da li je vaš mailbox pun
Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama mjesta iz koje se vrši dostava na adresu kupca.
3.2. Otprema robe
Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pregledati pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.
3.3. Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti u trenutku preuzimanja.
3.4. Preuzimanje narudžbe
Preuzimanje i dostava robe vrši se sukladno istaknutim uvjetima.
3.5. Reklamacije, povrati i prigovori
Nezadovoljni ste našom uslugom? Nezadovoljni ste isporučenim proizvodom?
Obratite nam se s povjerenjem i Vaš ćemo prigovor/reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku, a uslugu kojom ste nezadovoljni ćemo pokušati unaprijediti i poboljšati na Vaše zadovoljstvo.
Kao Kupac imate pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u slijedećim slučajevima:
- ukoliko smo Vam isporučili robu koju niste naručili (npr. pogrešan proizvod);
- ukoliko smo Vam isporučili robu kojoj je već istekao rok trajanja;
- ukoliko smo Vam isporučili robu s greškom ili oštećenjem koja nisu nastala u transportu.
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, dužni ste uputiti pismeni prigovor putem maila na platformu rc-braniteljskiproizvodi.info.
Na isti način možete nam se obratiti i ukoliko ste nezadovoljni našom uslugom.
- Primjena uvjeta korištenja
Ovi uvjeti korištenja primjenjuju se od dana uspostave platforme.